缴费参团旅游市民 因故退款遭拒?涉事旅行社:存在误解,钱款照退0世界讯息

2022-11-22 15:55:41 来源:南通网


(资料图片仅供参考)

18日,市民徐先生向本报新闻热线反映,原本准备随旅游团去安徽境内天柱山、琅琊山景区旅游,因担心自己和妻子身体吃不消退出,不料要求旅行社退款遭拒。当日下午,涉事旅行社负责人介绍,徐先生存在误解,他们是在寻找顶替人员,退款要求可以满足。

向本报新闻热线求助的徐先生说,他和妻子还有另外两名好友原本准备11月25日参加去天柱山、琅琊山景区的组团旅游,当时广告说是“动车三日”,他们以为是南通发出的动车直达天柱山才报的名,后来才发现动车加大巴旅程时间较长;由于他和老伴患有慢性病,身体吃不消,只得取消旅游,要求退款,可旅行社却表示不能退款。无奈之下,他们向本报新闻热线求助。

接到市民求助后,记者随后与涉事旅行社负责人进行了联系。她表示,徐先生是完全误解了此事,根本不存在不退款的问题。由于徐先生等人与旅行社签订了合同并缴纳了相关费用,如果反悔退出,那么他们就要再找人替补,为此,他们正在寻找新的替补人员,根本就没有说不予退款,纯属徐先生的误会。

至于徐先生反映的“动车三日”一事,旅行社负责人也明确指出,只要扫对外宣传资料中的二维码,就可以了解具体的行程,介绍了“动车+大巴”交通工具的组合,并有在南京、安徽景区往返路线的具体提示。所以,如果徐先生仔细查看阅读具体线路和交通工具,就不会质疑此事了。

记者周朝晖 见习记者张园

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